Автоматизация гостиниц и отелей, программа для гостиницы

Содержание

Гостиничный бизнес – один из самых трудоёмких и требующих контроля видов предпринимательства. А работа администратора в отеле в этом отношении – одна из самых многогранных. Гостиничный администратор выполняет целый ряд функций.  Сюда входит приём гостей, их заселение и выселение, контроль чистоты и заполняемости номеров, ведение кассы отеля и мониторинг оплаты как за основные услуги, так и за дополнительные. За счёт того, что смена администратора обычно длится около суток, нередко в работе сотрудников возникают трудности. В том числе и снижение эффективности из-за усталости или «человеческого фактора».

Чтобы избежать возможных проколов, недоработок или, что ещё хуже, финансовых ошибок и просчётов нужна автоматизация. Кроме того автоматизация гостиниц при помощи специального программного поможет проанализировать продуктивность администратора. А это уже немаловажный критерий оценки эффективности работы гостиницы.

Варианты программного обеспечения для управления гостиницей

Чтобы выбрать нужную вам программу для гостиниц (а их на компьютерном рынке представлено огромное количество), стоит оценить несколько факторов:

  • Размер вашего гостиничного комплекса;
  • Вариативность предлагаемых вами услуг;
  • Насущные потребности, которые должна удовлетворять компьютерная программа для гостиниц.

От первого пункта этого списка зависит то, какой именно тип софта вам стоит выбрать, чтобы вложенные в его покупку или аренду деньги соответствовали отдаче. Среди разнообразных программ есть те, которые обеспечивают не самый большой функционал в базовом режиме. Они подходят для семейных мини-отелей, хостелов или небольших гостиниц и кемпингов. А есть и многозадачные программные комплексы, в которые включены такие опции, как:

  • Складской учёт;
  • Учёт остатков мини-бара;
  • Ресторанный модуль;
  • Модуль для медицинского сектора или СПА-центра.

Соответственно, если у вас отсутствуют услуги этих сегментов, покупка более дорогого программного обеспечения будет нецелесообразной. И это напрямую коррелирует со вторым пунктом нашего списка.

Аналогично и с третьим фактором: если вы уже обзавелись, к примеру, бухгалтерским ПО и настроили его под свои бизнес-особенности, вы можете исключить эту функцию из планируемых к установке.

Готовые решения или подбор каждой программы в отдельности?

Исходя из уже проанализированных выше особенностей, вы можете выбрать один из вариантов софта для отелей:

  • Готовый комплекс приложений. Они решат каждое свою задачу, будут взаимодействовать между собой и/или выводить все данные в отдельную базу;
  • Набор приложений, подобранный по своему функционалу по отдельности. Это удобно, если вы владеете небольшим отельным бизнесом. Тогда вы можете самостоятельно управлять массивами данных и отчётами из каждого софта.

Какую схему логичнее выбрать – зависит исключительно от вас.

Варианты комплексного ПО для гостиниц и отелей

Практически все комплексные решения состоят из базовых модулей и надстроек к ним. В основную комплектацию входят такие составляющие:

  • Блок заполняемости номеров;
  • Каталог карт поселения гостей для учёта въезда-выезда, оплаты и прочего;
  • Индивидуальные гостевые карты с персональными данными клиентов и нередко – прикреплёнными личными счетами;
  • Модуль бронирования (даты занятости, тарифы на номер);
  • Управление кассовыми транзакциями;
  • Модуль отчётности по административным, финансовым, статистическим показателям.

Такие продукты в форм-факторе «всё включено» — это, к примеру, Фиделио, Simplehotel или Conecto.

Индивидуальные программы для разных целей

Если же вам по душе самостоятельный выбор инструментов для учётной деятельности гостиницы, вы можете подыскать немало удобных и недорогих или вовсе бесплатных видов софта. Например, выбрать модуль финансового управления типа 1С Отель или систему управления номерами и гостевыми картами «Гость 18.11.6 Портье».

Также нелишним будет отдельно обзавестись программой учета времени персонала. Для администраторов гостиницы это можно реализовать при помощи специальных тайм-трекеров. Например, программа Yaware.Timetracker. С ней вы точно будете знать, чем занимается ваш подчинённый. Настройки снимков с веб-камеры и периодические скриншоты экрана помогут наглядно увидеть рабочий день вашего администратора. А фиксация программ и разделение их на продуктивные и непродуктивные поможет определить эффективность работы сотрудника за компьютером. Кроме того, контроль работы за компьютером значительно сократит непродуктивное времяпрепровождение. При условии, что сотрудник будет знать о том, что его работу контролируют.

Ещё одна полезная черта трекера времени – составление аналитики и мониторинг количества отработанных часов. Эту информацию в дальнейшем можно использовать для ведения табеля рабочего времени администратора гостиницы и начисления заработной платы по результатам работы. Кроме того, вы сможете отслеживать переработку каждого члена команды для их премирования. Или видеть простои и снижение эффективности, и на основании этих фактов назначать штрафы.

А если подобрать к трекеру ещё и систему видеоконтроля – вы получите полноценный инструмент для мониторинга как работы за ПК, так и качества общения с клиентами.

Подбирайте программные продукты для своего отеля с учётом всех особенностей вашего бизнеса, от количества персонала и его графика, до заполняемости отеля и дополнительных сервисов, которые вы хотите предоставлять гостям. Не ограничивайтесь только стандартными предложениями, а добавляйте ещё и трекеры времени для компьютеризированных рабочих мест или видеонаблюдение, если вы не уверены в качестве обслуживания гостей персоналом фронт-офиса. Сочетание сразу нескольких программ для финансового и административного учёта и мониторинга ключевых поведенческих тактик позволит получить всесторонний результат, на основании которого можно строить свою стратегию работы с персоналом и привлечения клиентов.

image

  • Регистрация услуг с назначением времени и места оказания
  • Депозитная система расчета
  • Автоматическое управление состоянием телефонного номера (открытие, закрытие)
  • Печать бланков регистрации граждан
  • Учет паспортно-визовых данных  иностранных граждан
  • Автоматическое программирование карточек электронных замков при операциях поселения и продления
  • Снятие наличной кассы и формирование кассового отчета
  • Формирование отчетов по Б/Н расчету и кредитным картам
  • Печать чеков на фискальном регистраторе при операциях наличного расчета
  • Печать кассового отчета на фискальном регистраторе при операции снятие наличной кассы
  • Получение справочной информации о состояние номерного фонда, проживающих, выбывших, счетах оплаты, телефонных переговорах и других необходимых данных
  • Формирование и печать отчетной документации работы смены
  • Автоматическая передача данных по кассовым отчетам,
  • отчетам по Б/Н и кредитным картам во внешнюю бухгалтерскую систему

image

Подключите сервис и выделите свой отель среди других удобным сервисом онлайн бронирования, с моментальной гарантией бронирования и широким выбором вариантов оплаты на сайте.

  • Получение справочной информации по проживающим и выбывающим на заданную дату.
  • Получение справочной информации по долгам и неоплаченным телефонным переговорам.
  • Получение справочной информации по статусам номеров (свободно, не готово, занято, на аренде, на ремонте, служебное).
  • Перевод номеров из статуса “на уборке” в статус “свободно”.
  • Регистрация выезда при отсутствии долгов по оплате.
  • Формирование и печать отчетной документации работы службы.
  • Система реализована в архитектуре клиент-сервер.
  • SQL-сервер обеспечивает ежесуточное резервное копирование базы данных на жесткий диск в автоматическом режиме.
  • Система устанавливается в виде русскоязычной версии.
  • Система  обеспечивает одновременное подключение и стабильную работу до 250 рабочих мест.
  • Система работает непрерывно без технологических перерывов при отсутствии сбоев в электропитании. Надежность электропитания обеспечивается техническими возможностями устройств бесперебойного питания, которые обслуживают сервер и все рабочие места системы.
  • Для печати документов система использует принтеры любой модели.
  • Для печати чеков оплаты, чеков возврата и кассовых отчетов система использует кассовые аппараты.
  • Доступ в номера осуществляется с помощью электронных замков ONITY.
  • Для тарификации и оплаты тел. переговоров реализуется подключение системы к телефонным станциям различных отечественных и зарубежных производителей.
  • Сервера не являются рабочими местами и могут быть использованы только для технологических операций связанных с обслуживанием системы.
  • Изменения в конфигурации и настройке серверов могут быть сделаны только по согласованию с «Интеротель» так как это может повлиять на устойчивость работы системы.
  • Число и конфигурация рабочих мест могут быть изменены только по согласованию с «Интеротель».
  • На всех рабочих местах конфигурируется справочная подсистема для получения различной справочной информации, необходимой для нормальной работы каждой службы гостиницы. Конфигурация модулей и доступ к данным настраивается в зависимости от задач рабочего места.

Настройка SQL-сервера.

Настройка Web-сервера.

Настройка  рабочих мест.

Настройка резервного копирования базы данных.

Настройка пользователей и их доступа к ресурсам сети.

Курсы валют

Прейскуранты (тарифы на проживание и доп. услуги).

Программы пребывания

Виды начислений (список всех видов начислений, включая доп. услуги)

Категории номеров.

номерной Фонд (все номера/места в гостинице с указанием их характеристик)

Страны

Персонал (список сотрудников, допущенных к работе в  системе, включая пароль для входа)

Доступ (детальный  допуск персонала к функциям системы).

Заказчики (организации).

Смена белья (периодичность смены белья и полотенец по категориям в соответствии с различными прейскурантами)

Особые гости (список гостей особых категорий, не проживавших ранее в гостинице).

Индексы поселения;

Группы стран  (Украина, СНГ, Иностранные);

Корпуса (список корпусов гостиницы);

Кредитные карты (список кредитных карт, используемых при расчетах);

Рабочие места (список установленных автоматизированных рабочих мест);

Особые категории гостей  (нежелательные, VIP и пр.)

Профессии (список профессий персонала);

Список неисправностей для службы эксплуатации;

Список типов  виз (для паспортно-визовой службы);

Список организаций, выдающих визы (для паспортно-визовой службы);

Список КПП (для паспортно-визовой службы);

В системе “Отель 2.3.” в целом и каждое рабочее место в отдельности  могут быть настроены на определенные условия эксплуатации в соответствии с принятой технологией работы, конфигурацией рабочих мест, использованием различных программных и технических средств, интерфейсов. Для этого существует раздел конфигурации системы  в модуле настроек.

интерфейс с телефонной станцией

интерфейс с электронными замками ONITY

интерфейс с кассовыми аппаратами

открытый интерфейс с бухгалтерией

интерфейс с системой платного телевидения

5 Настройка печатных форм

Печатные формы являются шаблонами для подготовки документа к печати и хранятся в БД. Параметры настройки, которые задаются в них, описаны в приложении.

Системное администрирование.

Настройка справочных таблиц.

Настройка системных параметров.

Настройка интерфейсов.

Настройка печатных форм

Автоматизация отеля (гостиницы)

Автоматизация отельного бизнеса дает возможность оптимизации и систематизации работы гостиниц и отелей, обеспечит высокий уровень сервиса. Автоматизированная система управления отелем (гостиницей) включает.

  • Бронирование, резервирование номеров, (компьютер поможет избежать накладок и неточностей).
  • Оформление соглашений с физическими и юридическими лицами.
  • Размещение гостей, планирование спектра услуг: проживания, питания, оздоровления и прочих.
  • Финансовый расчет за проживание и другие услуги.
  • Настройки системы информирования о наличии свободных номеров, прейскурант на проживание и услуги.
  • Обеспечение документации для разных служб, прочую отчетность.
  • Дополнительные справки.

Компьютерные сети отелей связаны с интернетом с помощью различных сервисов, например, InterBooking, что позволит пользователям зайти в систему с любой точки мира, ознакомиться с ценами, уточнить наличие свободных номеров, выяснить комплекс услуг, и если условия подходят, то клиент сможет сделать заказ.

Специальные программы

Современные условия высокой конкуренции стимулируют владельцев гостиничного бизнеса широко внедрять автоматизированные системы управления (АСУ) в отелях (гостиницах) для привлечения клиентов максимально комфортными условиями заказа номеров, проживания и обслуживания. Компания Интеротель предлагает представителям отельного бизнеса использовать фирменное компьютерное програмное обеспечение высокого уровня сервиса, автоматизировать управление хозяйством и финансами. Программа «Отель 2.3.» обеспечит функционирование, взаимосвязь, контроль всех систем.

  • Регистрация услуг;
  • депозитный расчет;
  • распечатка бланков;
  • снятие кассы, формирование финансовой отчетности, автоматическая передача информации;
  • данные о номерном фонде, заселении и выселении, счетах, телефонных переговорах и прочая информация.

Точные данные можно получить на страницах сайта или обратившись к менеджерам фирмы по указанным контактам.

Компания Интеротель

Компания Interhotel с 1998 года занимается разработкой, внедрением, а также гарантийным сервисным обслуживанием компьютерных технологий, в том числе программ автоматизации объектов гостиничного бизнеса, ведения контроля и учета бронирования, проживания, обслуживания клиентов в отелях (гостиницах). Фирменная продукция пользуется широкой популярностью. Выбрать и заказать подходящее Вам программное обеспечение гостиниц (отелей) можно на сайте компании interhotel.ua. Связаться с менеджерами фирмы есть возможность по контактным телефонам или по электронной почте. Высококвалифицированные сотрудники помогут Вам выбрать оптимальный вариант системы автоматизации Вашей гостиницы.

По мнению 364 организаций рейтинг: 4.8Бронирование Наглядный контроль занятости номеров на любой период Номера У Вас формируется единая база гостей со всеми необходимыми контактными данными ГостиФормирование необходимых договоров и хранение электронных документов в базе постояльцев Документы Складской учет товаров и автоматизация продаж Любой товар Все сотрудники будут у Вас под контролем Контрольсотрудников Все отделы смогут взаимодействовать между собой как единый успешный механизм Связь отделов Вы сможете вести полноценный финансовый учет: проводить доходы, любые расходы, видеть прибыль и смотреть различные аналитические отчеты Учет финансов Для директора предусмотрен целый комплекс управленческих отчетов, которые помогут проанализировать деятельность организации с разных сторон Отчеты директоруНадежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию Видеонаблюдение Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы Планировщик Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовностиНаша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программы Телеграм-бот Библия современного руководителя – дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать. БСР Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных Быстрый старт Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие Красивый дизайн Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок Легкая программа Заказать сейчас Хотите купить программу? У Вас есть вопросы? Жмите сюда!

Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:

  Язык базовой версии программы: РУССКИЙ   Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

В любой гостинице необходимо в первую очередь организовать учет жилищного фонда. Управление гостиницей от нашей организации позволит составить список номеров. По каждому номеру можно будет указать его характеристики, например, на какое количество проживающих он рассчитан. Программа гостиницы позволяет все номера классифицировать по блокам. В окне бронирования программы отеля можно выбирать, на какое число бронируется номер. При этом клиент выбирается из единой базы клиентов. Если клиента еще нет в базе, программа для гостиниц позволяет его добавить. Учет гостиницы дает возможность внести все необходимые сведения о госте: его фамилию, имя, отчество, паспортные данные и контактную информацию. Управление отелем ведет учет по источникам информации и окупаемости рекламы, поэтому о каждом постояльце можно указать, откуда он узнал о гостинице или зоне отдыха. Учет в гостинице умеет прикреплять файлы. Это может быть, например, скан паспорта гостя.

При бронировании контроль гостиницы автоматически формирует необходимые документы. Можно распечатывать заявку, счет на оплату, акт выполненных работ, счет-фактуру, а также любые другие необходимые документы. Если каких-то документов в системе управления гостиницей еще нет, наши специалисты могут добавить их в индивидуальном порядке. Автоматизация гостиниц от нашей организации подразумевает, что можно будет добавить не только формирования требуемых документов, но и любой дополнительный функционал по желанию клиента.

Контроль в гостинице ведется по финансовым средствам. В первую очередь автоматизация гостиницы обеспечит учет всех оплат и задолженностей по клиентам. Вы сможете видеть при ведении гостиницы все предоплаты и долги постояльцев. Система управления отелем поможем вести учет по всем расходам компании. Вы сможете завести любое количество финансовых статей, и каждый платеж будет проходить по любой из них. Такой подход автоматизированная система гостиницы использует, чтобы предоставить возможность посредством специализированных управленческих отчетов показать, куда и на что в большей степени тратятся деньги. Информационная система гостиницы с помощью финансовых аналитических отчетов всегда будет держать вас в курсе дела о наличии денежных средств в кассе и на банковском счету организации.

Управление персоналом в гостинице может включать самый разный функционал. Например, можно будет отслеживать уборку в номерах. Приложение для отеля будет отображать список номеров, которым требуется уборка. Приложение гостиницы также может отслеживать работу менеджеров, которые работают над тем, чтобы номера не пустовали.

Бесплатно скачать программу гостиницы можно в демонстрационном виде. Автоматизированные системы управления гостиницей – это популярная программа, которую Вы тоже можете приобрести и с удовольствием в ней ежедневно работать!

Программой могут пользоваться:

  • Гостиничный комплекс
  • Горнолыжный курорт
  • Зона отдыха
  • Спортивно- развлекательный центр
  • Санаторий
  • Любая другая организация

Видео программы для гостиниц и отелей

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ – Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Анатолий Вассерман представляет новую версию 5.0 программы УСУ

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9 декабря 1952 года. Окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности, по специальности инженер. После окончания института работал программистом. Затем — системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году в клубе «Что? Где? Когда?», затем — на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в 2001—2002 годах и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. Пятикратный чемпион Украины по спортивной версии «Своей игры». Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый призёр того же соревнования, серебряный 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады» – Всемирных игр знатоков – 2010 года по «Своей игре».

Дополнение к программе для профессиональных управленцев – Библия Современного Руководителя

Дополнение к программе для профессиональных управленцев: для развития бизнеса и повышения доходов. Уникальный продукт, разработанный на стыке двух наук: экономики и информационных технологий. Аналогов нет

Мобильное приложение USU

С развитием технологий жизнь ускоряется. Везде нужно успеть – ведь чем быстрее делаешь дела, тем больше зарабатываешь. По этой причине очень важно иметь под рукой многофункциональное мобильное приложение.

Александр Друзь об Универсальной Системе Учета

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Александр Друзь – первый магистр интеллектуальной игры “ЧГК”. Шесть раз награждался призом “Хрустальная сова” как лучший игрок клуба. Обладатель “Бриллиантовой совы” – приза лучшему игроку. Чемпион телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», установил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных телеканалах.

Максим Поташёв об эффективности программы УСУ

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев — магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр — «Бриллиантовую звезду» магистра игры. Член правления и с 2001 года — вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии — математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в МФТИ. В августе 2010 года избран президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, которая помогает различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Сергей Карякин о тактике в бизнесе

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в истории человечества. Внесён в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Обладатель Кубка мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрым шахматам, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Награждён орденом «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации VI состава. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и Европы. Победитель и призёр ряда крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Полуфиналист Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Возможности контроля и управления гостиницей и отелем

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

  • Управление гостиницей включает учет номеров.
  • Программа гостиницы обеспечивает деление номеров по блокам.
  • Современное управление организацией позволит быть в курсе новых веяний в гостиничном бизнесе.
  • Имидж компании будет безупречен при использовании программы управленческого учета.
  • Компьютерное управление программой легкое и не требует больших ресурсов вашего ПК.
  • Программу планирования скачать можно у нас.
  • Автоматизация данных позволит сформировать любой отчет о движении денежных средств и расчитать мотивацию на предприятии.
  • Программа отеля классифицирует номера по различным характеристикам.
  • Программа для гостиниц обеспечит бронирование номеров.
  • Управление отелем обеспечивает учет дополнительно оказанных услуг.
  • Выставление счетов на оплату также входит в учет гостиницы.
  • Учет в гостинице включает формирование и печать различной документации.
  • Система управления гостиницей включает целый список управленческих отчетов для руководителя организации.
  • Контроль гостиницы даст Вам также много других возможностей!

Презентация программы для гостиниц и отелей

Скачать программное обеспечение для гостиниц и отелей

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

  • Презентация программы
  • Скачать демо-версию
  • Скачать инструкцию

Есть вопросы по демо-версии?Наша служба технической поддержки Вам поможет!Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию гостиниц и отелей

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ? Заказать программу

  • Хотите купить программу?У Вас есть вопросы?Жмите сюда!

image

Программа для отелей SERVIO – мощный многофункциональный программный инструмент, который решает все важнейшие задачи отельного бизнеса: бронирование номеров, поселение гостей, проведение конференций и банкетов, управление персоналом и контроль их работы, финансовый и бухгалтерский учет, другие.

Программное обеспечение для гостиниц SERVIO – это:

  • Единая система управления направлениями деятельности отельного комплекса (отель, ресторан, медицинский комплекс, СПА, аквапарк, фитнес-зона и другие);
  • Корпоративный модуль для предоставления доступа компаниям-корпорантам к номерному фонду гостиницы для самостоятельного бронирования номеров (например, travel-агентствам);
  • Точный товарный, бухгалтерский и финансовый учет;
  • Прозрачность в ведении хозяйственной деятельности;
  • Гибкая система бронирования, поселения и обслуживания гостей;
  • Эффективная система управления номерным фондом;
  • Учет рабочего времени сотрудников, контроль работы персонала, CRM для housekeeping;
  • Синхронизация со специальным оборудованием, системой контроля управления доступом, BMS;
  • Ведение клиентской базы;
  • Проведение дисконтных, бонусных и других программ лояльности;
  • Интегрированная система онлайн-бронирования (сайт, ОТА-каналы);
  • Взаимосвязанная работа всех служб предприятия для организации комплексного обслуживания и учета пожеланий каждого клиента;
  • Более 130 отчетов для детального анализа работы отеля.

Программа для гостиниц SERVIO разработана с учетом всех потребностей отельного бизнеса, чтоб помочь отелю наладить бизнес-процессы, эффективно расходовать все имеющиеся ресурсы, минимизировать затраты, оптимизировать работу персонала и получить максимальную прибыль. Программное обеспечение SERVIO подходит для отелей любого масштаба и сложности: мини-гостиницы, небольшие хостелы, отельные комплексы, сетевые предприятия, пансионаты, санатории и другие.

Система автоматизации для гостиниц SERVIO включает все необходимые модули для эффективной автоматизации бизнес-процессов в гостиничном бизнесе

image

PMS-система (АСУ) SERVIO HMS

Основной инструмент для управления гостиницей. Управление номерным фондом, шахматка, квоты, выдача ключей, интеграции.

image

Модуль бронирования для сайта SERVIO Reservation

Программа для получения броней номеров из собственного сайта гостиницы. Автоматический обмен данными с SERVIO HMS.

image

Channel Manager для управления ОТА-каналами

Необходим для размещения гостиницы на ОТА-каналах, автоматического обновления информации и получения заявок.

image

УНФ SERVIO BackOffice

Инструмент для ведения товарного, бухгалтерского, финансового и складского учета. Ведение документооборота.

image

SERVIO Mobile Loyalty

Мобильное приложение для программы лояльности, встроенный модуль бронирования, система напоминаний.

image

Программные инструменты для персонала

Инструменты для горничных, интеграция с CRM-системами для отдела продаж, встроенная CRM для персонала.

Единая система управления направлениями деятельности отельного комплекса

Программа SERVIO состоит из различных модулей, каждый их которых решает задачи не только отеля, но и ресторана, СПА-комплекса, фитнес-зала и других направлений деятельности при отеле, объединяя их все в единую систему управления и обеспечивая полноценную взаимосвязь друг с другом.

► PMS-система (АСУ) для гостиницы SERVIO HMS

Программа для гостиницы SERVIO HMS – основной инструмент в системе автоматизации для отелей, обладающий наиболее широким набором функций. Программа решает все задачи, связанные с бронированием номеров и обслуживанием гостей (поселение, расчет и т.д.), имеет встроенную CRM для housekeeping, инструменты для конференц-сервиса.

Гибкая система настройки тарифов и установка специальных условий для каждого канала продаж позволяет эффективно использовать номерной фонд отеля, обеспечивая при этом защиту от овербукинга.

Наличие более 130 отчетов позволяет максимально детально проанализировать работу отеля, выявить слабые места и исправить их.

image► Модуль бронирования на сайт SERVIO Reservation

Модуль бронирования SERVIO Reservation разработан для того, чтоб Ваш сайт – прямой канал продаж, – начал продавать. Он устанавливается на сайт отеля и подключается к SERVIO HMS. Вся информация о тарифах, доступности номеров и новых бронях автоматически синхронизируется между данными программными инструментами в реальном времени без задержек.

► Channel Manager для ОТА-каналов

Channel Manager для ОТА-каналов – программный инструмент, который полностью автоматизирует использование ОТА-каналов. Автоматическое получение броней в PMS, изменение тарифов, обновление актуальных данных о доступности номеров на всех ОТА-каналах – и все это в течении 2-4 минут. Достаточно быстро, особенно если учесть, что Channel Manager позволяет использовать до 500 ОТА-каналов одновременно.

Благодаря возможности в PMS-системе SERVIO HMS задавать специальные условия для данного канала продаж и устанавливать ограничения на квоты (например, только 80 % номерного фонда), программа защищает отель от овербукинга.

► Связь отельной программы SERVIO HMS с программным обеспечением для ресторанов SERVIO POS и программой для СПА SERVIO POS SPA

Каждый из перечисленных программных продуктов в системе автоматизации SERVIO может работать как самостоятельно, так и в связке друг с другом. Вся информация о мероприятиях (например, конференция) или использовании дополнительных услуг (например, посещение СПА) автоматически попадает в соответствующие программы, тем самым исключая надобность дублировать ее вручную, улучшая качество обслуживания и повышая лояльность со стороны клиента.

Инструменты для получения броней

► PMS-система (АСУ) SERVIO HMS для бронирования номеров администратором гостиницы, например, на рецепции. В нее также попадают брони из всех других каналов получения заявок (сайт, приложение и т.д.), так как HMS является основной программой для управления бизнес-процессами в гостинице.

► Модуль бронирования для сайта SERVIO HMS Reservation для получения заявок из собственного сайта. Устанавливается на сайт с помощью кода, имеет прямую синхронизацию с HMS.

► Channel Manager для получения заявок из ОТА-каналов. В зависимости от выбранного пакета Вы можете размещать свой отель более чем на 400 мировых ОТА-каналах.

► HMS Corporate для бронирования номеров в отеле третьими лицами, например, travel-агентствами. Программа HMS Corporate – это доступ к актуальному номерному фонду отеля и возможсть самостоятельно бронировать номера в нем персоналу, например, travel-агентств.

► Мобильное приложение SERVIO Mobile Loyalty со встроенным модулем бронирования номеров. С ним клиенты гостиницы смогут бронировать номер прямо в приложении, установленном на своем смартфоне. 

–> Модуль бронирования для сайта

Модуль SERVIO HMS Reservation – инструмент бронирования и оплаты номеров в режиме on-line. В сочетании с системой автоматизации SERVIO HMS даный модуль позволяет существенно повысить удобство бронирования и оплаты номеров, а также упростить процедуру поселения. Все это в комплексе позволит добиться высокой лояльности ваших гостей и существенно увеличить количество продаж.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Channel Manager для управления ОТА-каналами

Модуль Channel Manager от yieldPlanet – это программный инструмент, позволяющий отельерам управлять всеми электронными каналами продаж эффективно и оперативно с единой точки управления. Channel Manager позволяет отельерам автоматизировать загрузку тарифов, общего и доступного к продаже количества номеров в отеле, а также различных промо-предложений и ограничений. Он также предлагает функции бизнес-аналитики, которые помогают отельерам принимать взвешенные решения, направленные на увеличение дохода и прибыли.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Ведение складского учета, бухгалтерский и финансовый учет

УНФ SERVIO BackOffice является отраслевой надстройкой для конфигурацией «1С:Підприємство». Управление небольшой фирмой для Украины и позволяет вести управленческий учет, учет склада (ов) общепита на предприятиях сферы услуг. Данный программный комплекс имеет интерфейсы обмена данными с программным обеспечением фронт-офиса SERVIO HMS, SERVIO POS и обмен информации с бухгалтерской программой «1С:Підприємство». Данное решение обеспечивает ведение сквозного управленческого учета по всем организациям, входящим в компанию, либо по каждой организации.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Выгрузка данных из SERVIO HMS в CRM-систему

Интеграция SERVIO HMS с CRM-системами обеспечивает выгрузку контактных данных, анкет гостей, сделок из HMS в CRM-систему гостиницы (Битрикс24, AmoCRM).

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Электронные замки VingCard

Электронные замки VingCard – это большой ассортимент замков, цветов и ручек, способных дополнить любой стиль.

Подробнее

“Мобильный ключ” для открытия замков смартфоном

«Mobile Access» от ASSA ABLOY Global Solutions – мобильное приложение, позволяющее гостям и персоналу гостиницы открывать электронные замки VingCard собственным смартфоном.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Терминал самообслуживания для гостиниц

Servio SelfService позволяет гостю самостоятельно поселяться в гостиницу. Выполняет все основные операции, необходимые для поселения – бронирует номер, выдает электронный ключ, принимает оплаты. 

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Электронное меню для заказа еды в номер

Отличное решение, если в гостинице предоставляется услуга заказа еды в номер. Электронное меню Justo позволяет размещать QR-код со ссылкой на меню для оформления заказа.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Мобильное приложение для получения статистики на смартфон

Программное обеспечение SERVIO Mobile Statistic предоставляетвозможность получать отчеты предприятия на любом устройстве (телефон, планшет) c операционной системой Androidi и IOS. Использование данного модуля позволяет сотрудникам предприятия находится в курсе оперативной информации и активно реагировать на изменения тех или иных показателей, например, загрузки номерного фонда (для гостиниц) или количества денежных средств (для ресторана).

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Мобильное приложение для программы лояльности

Мобильное приложение для программы лояльности SERVIO Loyalty позволяет полностью заменить дисконтные пластиковые карты в отеле на современное мобильное IT-решение. Приложение устанавливается на мобильные устройства клиентов (поддерживает операционные системы Android и IOS) и является дисконтной картой клиента (на экран смартфона выводится QR-код), личным кабинетом (отображается информация о накопленных бонусах и доступных скидках), модулем бронирования, персональным календарем с напоминаниями о предстоящих поселениях или посещении, например, СПА-процедур. 

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Управление программой лояльности

Модуль SERVIO LoyaltyProgram – инструмент для управления и формирования системы лояльности клиентов, а так же для реализации всевозможных акций и бонусных программ. Гибкость настроек системы позволяет настроить любые правила проведения как временных, так и постоянных маркетинговых мероприятий. Даный инструмент работает в связке с программами учета, такими как SERVIO POS,SERVIO HMS и другими, так же есть возможность интеграции с чекопечатающим оборудованием.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Сегментация базы клиентов, рассылка сообщений отобранной группе

Модуль SERVIO Notify позволяет сегментировать базу клиентов на основании заданных правил (поселилялись в отель летом, воспользовались акцией на SPA, дни рождения в мае и т.д.). Имеет связку с сервисом рассылки сообщений Turbo SMS, благодаря чему автоматически выгружает контактные данные отобранной группы клиентов для дальнейшей отправки писем. 

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Подключение компаний-корпорантов (например, travel-агенств) к бронированию номеров

Модуль SERVIO HMS Corporate – модуль корпоративного бронирования, позволяющий организовать подключение компаний-корпорантов к системе Servio HMS. Использование данного модуля позволит сократить количество задач, выполняемых вашим персоналом, а клиентам – получить удобный web-доступ к оперативной информации о бронях/поселениях своих сотрудников в отеле.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Интеграция с IP-телефонией

Модуль SERVIO SIP-connection – является дополнительным сервисом для системы SERVIO HMS. Этот модуль интегрируется с IP-телефонией и позволяет на экране монитора видеть контактную информацию о звонящем. Использование модуля SERVIO SIP-connection упростит работу по принятию входящих звонков и существенно облегчит работу по их обработке. При установке данного модуля вы сможете поднять  скорость и качество обслуживания клиентов, делая процесс обращения простым и эффективным.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Учет рабочего времени персонала

МодульSERVIO POS WorkTime – устанавливается на терминале обслуживающего персонала. Точно фиксирует время прихода и ухода с работы сотрудников путем считывания персональной карты; Возможность формирования отчетов по каждому сотруднику и в целом.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Программа для ресторана

Модуль SERVIO POS – это максимальный набор функциональных возможностей для заведения общественного питания. Системная платформа с интуитивно понятным интерфейсом адаптируется под любой размер бизнеса и прекрасно интегрируется с другими продуктами из линейки SERVIO. 

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Автоматизация SPA-комплекса

Модуль SERVIO Planner служит для автоматизации SPA-комплекса при гостинице. Позволяет резервировать процедуры, бронировать места оказания услуг, планировать загруженность.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Проведение инвентаризаций

Программа Mobile Inventory позволяет проводить инвентаризацию в гостинице по RFID-меткам. Значительно упрощает и ускоряет процесс проведения инвентаризации.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Основной модуль для гостиниц

Модуль SERVIO HMS – инструмент для упрощения ведения гостиничного бизнеса  и автоматизации работы всех его подразделений для максимального контроля и оценки деятельности, управления персоналом, ведения статистики и отчетности.  Даный модуль обеспечивает взаимосвязанную работу всех служб гостиницы для организации комплексного обслуживания клиентов и учета пожеланий каждого гостя, а также четко разграничивает функции сотрудников, посредством строго индивидуального доступа к системе. Автоматизация всех технологических процессов места размещения: бронирование, регистрация гостей, расчеты с гостями, управление номерным фондом, горничные, ночной аудит и т.д.

Подробнее’, ‘ echo $product[‘minimum’]; ‘);” type=”button”>Добавить в корзину

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий