Подбираем программу для учета заказов в интернет магазине

image

1 Битрикс24 image Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, маркетинг, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия. 2 Мегаплан Система для совместной работы в малой или средней компании любого профиля. Помогает повышать продажи, управлять сотрудниками и работать удаленно. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом. 3 Клиентская база Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое. Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS. 4 amoCRM Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API. Возможность добавлять поля в карточки сделок. Интеграция с MailChimp 5 Простой Бизнес Сервис + программный клиент для управления проектами, задачами и временем. Позволяет автоматизировать процессы управления организацией, коммуникаций и коллективной работы (e-mail, телефония, видео и аудио-конференции, чат и др.), управления корпоративным сайтом, управления взаимоотношениями с клиентами, маркетингом, персоналом, документооборотом и сдачу отчетности в ИФНС и фонды, управления бухгалтерскими и договорными документами. Можно установить на собственный сервер. 6 S2 Облачная CRM-система для управления компанией. Сохраняет историю общения с клиентами и записи звонков, помогает автоматизировать продажи, управлять сделками и финансами. Программа сама формирует онлайн-отчеты, ставит задачи на каждом этапе воронки, создает документы по шаблону и автоматически отправляет sms и email. 7 FreshOffice Облачная экосистема для бизнеса. Включает в себя модули: CRM, Маркетинг, Документооборот, Заказы, Телефония, Аналитика, Складской и Финансовый учет, Маркетинг, Email-рассылки, Чат и другие. Компания пользователя работает всей командой в одном окне одного приложения, постоянно измеряя эффективность и анализируя работу каждого отдела. 8 Дела Идут Облачная CRM для малого бизнеса. Отличается простотой, удобством и доступной стоимостью. 9 WireCRM Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Система имеет базовый набор необходимых для учета инструментов (Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт), а также магазин приложений для установки дополнительного функционала, в связи с этим система проста и не перегружена лишним функционалом, но его можно по необходимости добавлять. 10 RBS360 SaaS CRM для малого бизнеса от компании РосБизнесСофт. Управление клиентской базой, продажами, складом, финансами, управление задачами, документооборот, email-клиент, внутренний мессенджер, рассылки, аналитический блок отчетов. Мобильный доступ, интеграция с 1С 11 Smarty CRM Простое решение для ведения бизнеса, включающее в себя корпоративный мессенджер, базу контактов, проектов и ряд других необходимых в работе функций. Подходит как для индивидуальных пользователей, так и компаний от 3 до 300 человек в различных сферах бизнеса. Особенность Smarty CRM в структурированной подаче информации, где акценты расставлены с помощью цветов и размеров карточек. Программа работает в браузере и на мобильных: Android, iOS, Windows. 12 Zoho CRM CRM для малого бизнеса с современными аякс-инструментами. Расширенный функционал для управления продажами. Инегрирована с другими сервисами Zoho (в частности, электронными таблицами). Также есть встроенные средства интеграции с сайтом компании. Есть русский интерфейс 13 GEN CRM Удобная и функциональная система для ведения бизнеса. Интеграция с сайтом, электронной почтой, телефонией, e-mail и смс-рассылками, яндекс-метрикой, 1С и любой другой внешней системой. Мощная аналитика: воронка продаж, анализ отказов, сводка дня и другие отчеты. 14 RetailCRM Специализированная CRM-система для интернет-торговли. Обработка заказов в режиме «одного окна» от получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки. Гибкая система триггеров. Обширное количество интеграций с e-commerce сервисами. Открытое API. Бесплатный тариф до 300 заказов в месяц. 15 AMBER Веб-ориентированная CRM система для малого бизнеса. Интеграция системы со всеми источниками поступления обращений в компанию: сайт, телефония, почта, онлайн-сервисы по работе с клиентами. Мощная аналитика по продажам. Наличие блока маркетинга. Есть SaaS версия 16 ClientoBox Online CRM-система для отдела продаж. Визуализация процесса продаж с помощью воронки, в которой отображаются сделки с клиентами. Встроенный задачник с системой напоминаний. Базы клиентов. Хранение документов и истории переписки для конкретных сделок, контактов, организаций. Система сбора статистики по работе менеджеров или всего отдела продаж. 17 On-CRM.ru Простая и эффективная онлайн CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером. Единая база контактов и контрагентов, задачи, распределение прав пользователей. Есть бесплатный план для 2-х пользователей. 18 PipeDrive CRM-система продаж для небольших групп. Просмотр всех сделок в визуальном канале продаж. Упорядочивание контактов и отслеживание каждого потенциального клиента. Прогнозирования продаж для избежания неприятных сюрпризов. Мобильные приложения для iOS и Android 19 CRM24 Облачная версия Quick Sales и Sales Expert. Фичи включают управление клиентской базой, ведение сделок, счетов, договоров и других документов. Система позволяет гибко настроить права доступа, контролировать работу отдельных менеджеров и отдела продаж, вести календарь встреч, хранить каталог продукции и услуг в удобно структурированном виде, вести базу знаний, формировать аналитические отчеты, делать рассылки клиентам. 20 NetHunt CRM Удобная CRM система внутри Gmail для оптимизации бизнес-процессов. NetHunt CRM помогает малому и среднему бизнесу собирать потенциальных клиентов из разных источников, оценивать, сегментировать и отслеживать их путь по воронке продаж — прямо из своей Gmail почты. 21 SalesMan Web-CRM система для ведения клиентской базы и управления продажами. Содержит аналитические отчеты, рассылки, задачи и календарь. Гибкая настройка прав доступа, возможно добавление внештатных сотрудников с полной изоляции от основной базы, возможность настройки полей форм, импорта прайс-листов, формирования спецификаций и экспорта информации для анализа в Excel. Есть SaaS версия 22 Sails CRM Онлайн-система с простым и понятным интерфейсом. Предоставляет возможности для удобного ведения учёта клиентов, постановки задач, управления сделками. 23 Deloteka Онлайн CRM система, позволяет вести базу клиентов, ставить задачи по клиентам и контролировать их выполнение. Бесплатно до 20 пользователей 24 SpaceBox CRM Доступная CRM для малого и среднего бизнеса. Позволяет контролировать эффективность каждого менеджера, отслеживать эффективность рекламных кампаний, автоматизировать маркетинговые процессы, получать все запросы и хранить переписки в одной системе 25 CRM Пачка Простой и современный облачный сервис для учёта клиентов и командной работы. Есть настройка воронок продаж, дополнительных полей в карточках сделок и клиентов. Канбан-доска со сделками. Корпоративный мессенджер. Постановщик задач. Мобильные приложения для Androin и iOS. Отсутствие ограничений по количеству пользователей. Интеграции с электронной почтой, телефонией, WhatsApp, Tilda… 26 Highrise Простая и эффективная CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером. Есть функциональность Helpdesk 27 IRIS CRM Web CRM система на PHP/PostgresSQL. Позволяет создать единую базу контрагентов, продаж и документов. Есть модули сервиса и маркетинга. Предусмотрен веб-доступ для клиентов. Возможен хостинг системы у провайдера. 28 U-CRM CRM-система упрощающая работу с клиентской базой, уменьшающая стоимость заявки и увеличивающая конверсию в продажи. U-CRM — это CRM, аналитика, постановка задач, захват профилей из соц.сетей, ловец уходящих посетителей и многое другое. 29 BlueSales CRM система для управления клиентами и заказами в социальной сети Вконтакте. Позволяет легче общаться с клиентами при помощи быстрых фраз. 30 Эфир Самая простая облачная CRM для малого бизнеса. Внешний вид таблицы, с адаптацией под мобильные устройства, с моментальной скоростью работы. Не требует внедрения и обучения. Работать в СРМ проще, чем в привычном всем Excel. Возможность кастомизации – Самостоятельная настройка собственных полей, скрытие неиспользуемых функций. 31 noCRM.io SaaS сервис для упрощения лид-менеджмента и процесса продаж. Позволяет создавать лиды в считанные секунды из любого источника (скан визитной карточки, электронная почта, социальные сети или вручную). Создавайте и персонализируйте собственные воронки продаж. 32 iDiGonizer Онлайн CRM система, которая дает возможность внедрять новые функции, которые только могут понадобиться заказчику. К этой CRM можно подключить и клиентов, т.к. стоимость владения не зависит от количества пользователей. 33 NovaCRM Онлайн CRM система для турфирм. Интегрирована с телефонией, e-mail, мессенджерами и сетью Вконтакте. Есть финансовый модуль для ведения бухгалтерии. 34 FreeCRM Бесплатная CRM система онлайн. В программе есть все для ведения успешного бизнеса. С пошаговой инструкцией! 35 UMC CRM Бесплатный конструктор CRM-системы для учета и обработки информации о клиентах и их заказах. UMC CRM это open-source проект, написанный на PHP, отлично подходит для малого бизнеса. 36 Canape CRM Простая CRM система для организации эффективной работы с клиентами. Ведение клиентской базы, сделок. Воронка продаж и отчеты. 37 Ордерино Онлайн CRM для быстрой обработки заказов. Позволяет принимать заказы через сайт. SMS и email уведомления. Есть база клиентов и продуктов. 38 Zoho ContactManager Онлайн контакт менеджер. Позволяет вести задачи и заметки по клиентам. Интеграция с Email и социальными сетями. Мобильная версия. 39 Менеджер-Онлайн Онлайн сервис для учета заказов. Содержит базу клиентов и каталог товаров

Клиенты3.0.5

Программа для учета клиентов, заказов и контактов с клиентами.

 Скачать бесплатную программу «Клиенты 3.0.5»

Документация программы «Клиенты 3.0.5»

Как установить программу «Клиенты 3.0.5»

Купить программу «Клиенты 3.0.5»

 • Сведения обо всех клиентах Вашей компании находятся в одном месте – Журнале клиентов, и всегда можно легко найти нужного клиента или контакт

Скачать версию «Клиенты 3.0.5 Проф»

Посмотреть отличия версии «3.0.5 Проф» от «3.0.5»

  • Все сведения о каждом клиенте представлены наглядно в Карточке соответствующего клиента, в которой есть возможность внести все необходимые реквизиты, информацию о сотрудниках клиента, прикрепить любые документы, внести контакты или сформировать заказы

 • Вы не забудете в ежедневной рабочей суете про контрольные сроки контакта с клиентом или поздравить Ваших партнеров с днем рождения — программа напомнит Вам о них

 • Можно выводить результаты поиска по журналу клиентов в табличные редакторы Excel и OpenOffice Calc и преобразовывать их в удобный для дальнейшей обработки вид

 • Поддержка работы со сканером позволит легко загружать в программу скан-копии оригиналов документов, есть возможность потокового сканирования при использовании сканера, поддерживающего автоматическую подачу листов. Также Вы сможете прикрепить файлы любых форматов.

 • Доступ и работа с программой «Клиенты 3.0.5» строго регламентированы: реализованы четыре уровня доступа в зависимости от разрешенных пользователю функций – Администратор, Старший менеджер, Менеджер и только для просмотра (без права внесения изменений). Дополнительно имеется возможность более тонкой настройки доступа к журналам для каждого уровня доступа.

 • Функция «Видеть только свои записи» позволить разделить клиентов между исполнителями, исключив возможность просмотра и изменения чужих клиентов и контактов.

 • Есть возможность формирования счетов по Вашим шаблонам, в результате внешний вид счета именно такой, как принято в Вашей компании – счета формируются программой на основе шаблонов *.dot в MS Word или в OpenOffice Writer

 • Вы сможете не только сформировать счет, но и сразу из программы отправить его на e-mail клиента, при необходимости прикрепив файлы коммерческого предложения и договора

 • Функция заполнения реквизитов по ИНН ускорит занесение клиентов в программу, уменьшит вероятность ошибок при заполнении карточек, а также уведомит о статусе клиента, если он ликвидирован или находится в процессе ликвидации

Скачать программу «Клиенты 3.0.5»

Документация программы «Клиенты 3.0.5»

Как установить программу «Клиенты 3.0.5»         

 • Интеграция с бесплатным сервером IP телефонии Asterisk (Астериск) позволит Вам моментально находить карточку клиента в базе еще до того, как Вы снимете трубку, совершать звонки прямо из карточки клиента и вести архив записей разговоров менеджеров с клиентами (прослушивание возможно в версии Проф)   

• При выставлении счета Вы не забудете о скидке для клиента — в программе есть возможность указать в карточке клиента его персональную скидку, которая будет автоматически предлагаться при формировании счета

 • Если Вам нужно отправить к клиенту курьера, Вы сможете нажатием кнопки открыть карту для проезда по адресу клиента и распечатать ее вместе с телефоном и ФИО контактного лица

 • Вы сможете легко организовать e-mail рассылку по клиентской базе, отобрав клиентов по нужным Вам параметрам

 • Удобная командная работа обеспечена поддержкой режима работы по сети и возможностью разграничения прав.

 • Ответственные за клиентов менеджеры будут вовремя уведомлены о передаче им новых клиентов — в программе есть функция отправки уведомления по e-mail с возможностью привязки файлов, хранения сообщений и поиска по ним

 • Работа программы не только с Microsoft Office, но и с бесплатным офисным пакетом OpenOffice.org и возможность выбора офисного пакета для каждого пользователя позволит оптимизировать лицензионную политику Вашей компании и сэкономить на стоимости лицензий MS Office.

 • Легко получить нужную информацию для анализа: программа обеспечит отбор информации по различным критериям и сформирует необходимые отчеты

 • Возможность синхронизации с сервисом 1Klient.ru позволит осуществлять заполнение карточек клиентов на выставках и других мероприятиях с ноутбука или планшета, затем закачивая информацию в программу Клиенты

Скачать программу «Клиенты 3.0.5»

Документация программы «Клиенты 3.0.5»

Как установить программу «Клиенты 3.0.5» 

• Если Вам требуется более расширенный учет Вашей деятельности и подробная статистика, Вы можете приобрести платную версию программы «Клиенты 3.0.5 Проф»

Посмотреть отличия версии «3.0.5 Проф» от бесплатной «3.0.5»

Ознакомиться с программой «Клиенты 3.0.5 Проф»

Для организаций, которым требуется повышенная надежность хранения данных и безопасность доступа к информации, закрытие несанкционированного доступа к данным, возможное встроенное шифрование данных, есть версия программы Клиенты 3.0.5 Проф для Microsoft SQL Server.

Для ежедневного автоматического архивирования программ по времени можно использовать бесплатную утилиту Автоматическое архивирование файлов.     

Для установки программы:

1. Скачайте установочный архив по ссылке https://www.araxgroup.ru/klient.exe, установите программу.

Как установить программу «Клиенты 3.0.5»  )

*Поддержка продукта производится через Интернет.

Для приобретения дополнительных сетевых рабочих мест отправьте нам заявку на адрес This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., укажите в ней название Вашей компании, наименование продукта («Клиенты 3.0.5») и количество дополнительных рабочих мест, и мы вышлем Вам договор и счет.  

Оплатите счет любым удобным Вам способом.После оплаты пришлите по адресу This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. подтверждение платежа (копию либо номер платежного поручения, дату и сумму платежа), и мы вышлем Вам регистрационный код и код активации.Оригиналы документов (договор, акт приема-передачи прав использования, счет, счет-фактура, накладная, лицензионное соглашение, свидетельство на программу) отправляются по почте после оплаты. Далее следуйте инструкции, представленной в файле «Readme» в папке с программой. Цена программы «Клиенты 3.0.5» Базовая версия — 1 рабочее место — БесплатноДополнительные рабочие места:со 2-го до 5-го включительно — 4000 рублей за 1 рабочее местосо 6-го до 10-го включительно — 3000 рублей за 1 рабочее местос 11-го до 20-го включительно — 2000 рублей за 1 рабочее местос 21-го и больше — 1000 рублей за 1 рабочее место  Для расчета стоимости лицензий Вы можете воспользоваться Калькулятором расчета ценыПример расчета стоимости для 2 рабочих мест:0+1*4000=4000 руб.  Пример расчета стоимости для 6 рабочих мест:0+4*4000+1*3000=19000 руб.  Пример расчета стоимости для 25 рабочих мест:0+4*4000+5*3000+10*2000+5*1000=56000 руб.  * Цена включает 1 год технической поддержки по телефону и через Интернет. При  выборе опции продленного гарантийного обслуживания стоимость дополнительного года поддержки составляет 20% от стоимости лицензий.

* Срок действия лицензии не ограничен. 

Соответствие рабочих мест Федеральному Закону № 152-ФЗ «О персональных данных»

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ

ЦЕНА

СКАЧАТЬ CRM

ГОТОВЫЕ КОНФИГУРАЦИИ

ВЕБ-СИСТЕМА «ПРОСТОЙ САЙТ»

Бизнес программа для ведения полноценного управленческого учета: выставления счетов, учета клиентов, планирования работы

Клиенты – основа любого бизнеса, а работа с клиентами – одна из самых важных частей процесса продаж. Программа для учёта клиентов, представленная в разделе, позволят проводить её максимально оперативно и с учётом всех тонкостей и мелочей.

Простая и удобная АНАЛИТИЧЕСКАЯ CRM-система

«Учет клиентов» — это система для управления взаимоотношениями с клиентами и ведения полноценного управленческого учета. Ввиду открытой структуры и формата базы MS SQL, данная программа без проблем адаптируется под любые виды деятельности и интегрируется с другими сервисами и программами. Данная система предоставляет возможность ведения клиентов (организаций и частных лиц), выставления им счетов и других документов, ведения учета заключенных с ними договоров (сделок), иных документов и продуктов (товаров и услуг), сотрудников, рачет заработной платы по мотивационной модели компании, получение всемозможных отчетов и другие возможности. Благодаря использованию данной программы, руководитель предприятия всегда видит и контролирует в режиме ONLINE основные финансовые и не финансовые показатели компании.

«Учет клиентов» — это программа, которая относится к классу Customer Relationship Management (CRM). Так принято называть стратегию ведения бизнеса, когда в компании отношения с клиентом выводятся на первый план и ставятся главной целью деятельности предприятия. Программа учета заявок, использующая CRM-стратегию, позволит не только выявить наиболее «доходных» клиентов и проанализировать главные бизнес-процессы, но и научиться более эффективному менеджменту и предотвратить уход главных клиентов к конкурентам.

Скачать программу

Основные функции программы

ОТКРЫТЫЙ КОНФИГУРАТОР ПОЗВОЛЯЕТ ПОДСТРАИВАТЬ СИСТЕМУ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОД ВАШИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ НА 100%

  • Ведение клиентской базы
  • Учет контактных данных клиентов
  • Учет заказов (заявок) клиентов
  • Оформление и учет продаж
  • Учет услуг компании
  • Учет договоров
  • Контроль финансовых операций
  • Формирование документов
  • Работа с прайс-листами и справочниками
  • Анализ работы менеджеров
  • Хранение информации о сотрудниках
  • Настройка персональных прав доступа к системе для сотрудников
  • Начисление и учет зарплат сотрудникам
  • Анализ маркетинговой политики
  • Хранение картинок в БД и ссылок на документы различных форматов
  • Экспорт и импорт любых данных
  • Отбор, поиск, группировка, сортировка данных по различным критериям
  • Гибкая структура базы данных с настройкой под любые задачи
  • Сетевой и многопользовательский режимы, гибкая настройка прав доступа с ограничением по полям и по записям
  • Создание и настройка отчетов, напоминаний по различным условиям, e-mail рассылки
  • Кастомизация — настройка меню, панелей инструментов и других элементов персонально под каждого пользователя

Все возможности программы учета клиентов

Цены на программу

 (Стоимость может незначительно отличаться. Актуальную стоимость уточняйте у специалистов)

  Программа
1. Учет клиентов 300 руб. 450 руб. 690 руб. 930 руб. 1 490 руб. 1 790 руб.

Посмотреть цены на все тарифы

Скриншоты к нашим программам

1. Авторизция при входе в программу с применеием настроек прав доступа.

2. 4-х уровневая настройка прав доступа. Каждый сотрудник видит и делает только то, что ему разрешено.

3. Возможность использования как собственных, так и программных иконок. Настройка цветовыделения.

4. Гибкая настройка формы позволяет настроить карточки в программе для удобной работы.

5. Гибкая настройка быстрого поиска для каждой таблицы.

6. Коплексный и быстрый поиск всей необходимой информации, которая содержится в базе.

7. Интерактивное дерево для быстрой навигации само выстроит структуру, согласно необходимым требованиям.

8. Возможность ипорта и экспорта основных форматов: Excel, XML, CSV, WORD, HTML.

9. Отправка SMS-сообщений как в ручном, так и в автоматическом режиме.

10. Несколько вариантов отправки E-MAIL прямо из программы.

11. Выгрузка отчетов с удобным и понятным интерфесом: группировки, сортировки, фильтры и др.

12. Формирование любых документов по вашему шаблону: Договоры, счета, акты, ТТН, заказ-наряды и т.д.

13. Гибкая Настройка напоминаний позволит Вам не забыть о запланированных задачах.

Основные возможности программы

Готовые конфигурации

Любое решение может быть доработано и адаптировано под ваши бизнес-процессы

СТРАХОВОЕ АГЕНТСТВОТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯУЧЕТ ГАРАНТИЙНЫХ ЗАЯВОК АВТОМОБИЛЕЙСАЛОН КРАСОТЫУЧЕТ МЕРОПРИЯТИЙТИПОГРАФИЯТУРАГЕНТСТВОАГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИФИТНЕС КЛУБЙОГА ЦЕНТРКЛИНИКА ХИРУРГИИФОТОСАЛОНОКНА И ДВЕРИУСТАНОВКА ОБОРУДОВАНИЯРЕМОНТ МАСТЕРСКАЯАТЕЛЬЕСТРОИТЕЛЬСТВОПРОКАТКАДРОВЫЙ УЧЕТУЧЕТ АВТОТРАНСПОРТААВТОСТОЯНКАТАКСИДОМОФОНЫ И АНТЕННЫАВТОСЕРВИСКОНСАЛТИНГ И АУДИТКУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБАБАНЯ

СВИДЕТЕЛЬСТВО РОСПАТЕНТА

Правообладатель на ПП: ООО «Простой софт», РФ

Другие бизнес программы:

Учет пациентов

Актуальная база клиентов — основа успешных продаж

Для ведения базы клиентов в нашей компании методом проб и ошибок мы выбрали Exiland Assistant. После внедрения этой системы наш отдел продаж показал положительную динамику, команда стала работать более эффективно, чем раньше. Скорость обработки заказов возрасла на 22%, мы получили хороший отклик от наших клиентов. Иван, руководитель отдела продажОбновлено: 3 ноября 2020

Менеджер по продажам — интересная и необычная профессия, освоить которую может любой: студент, профессор, музыкант. Однако, добиться успеха в этой нише удается далеко не всем. Успех менеджера зависит как от личностных качеств, таланта продавать, так и от владения накопленной клиентской базой. Именно такие менеджеры всегда остаются на гребне волны.

Иметь под рукой структурированный список контактов с адресами, осуществлять быстрый поиск по ним, знать кому следует позвонить сегодня — это и есть основа успешных продаж.

Даже если у вас небольшая организация, уже сейчас следует позаботиться о правильном хранении и обновлении контактов предприятий и людей.

Ведение базы клиентов должно быть простым

Выбор инструмента — важный шаг

Нам было необходимо, чтобы программа была настолько проста, что в ней с первого дня мог бы работать новый сотрудник, чтобы для поддержания работоспособности системы и обучения менеджеров не пришлось нанимать отдельного сотрудника. К тому же возникла острая необходимость объединить всех клиентов в одну общую базу данных, чтобы с ней смогли работать все сотрудники фирмы со своих компьютеров.

Для учета клиентов и, вообще, базы контактов необходим удобный, простой и функциональный программный инструмент — так называемая CRM-система (система взаимоотношений с клиентами). Но, к сожалению, большинство CRM достаточно громоздкие и неудобные, к тому же — дорогие.

Поиск идеальной программы подзатянулся…

Как правило, те, кто только начинают свой бизнес, ведут список в Excel, но ведение базы клиентов в Excel с напоминанием невозможно. Поэтому Excel мы даже не стали рассматривать в качестве базы данных (БД).

Искали подходящую программу среди сетевых многопользовательских органайзеров, чтобы руководитель мог видеть работу всех менеджеров. Online органайзеры нам не подходят — они хранят данные на сайте поставщика услуг, что не обеспечивает нужного уровня безопасности данных. К тому же они малофункциональны.

В WinOrganizer имеется возможность создавать только список друзей, знакомых (и то она тормозит, когда база сильно разрастается), а создавать базу по предприятиям не позволяет.

Outlook оказалась довольно громоздкая, слишком сильно тормозила. Также Outlook не имеет закладок, не удобно реализована фильтрация, что затрудняет поиск конкретной записи. Для человека, ценящего свое время, это недопустимо, поэтому нам пришлось от нее отказаться и продолжить поиски более подходящей программы.

Следующим кандидатом стала известная всем Microsoft Access. Что оттолкнуло после установки — нет простоты и интуитивной понятности. Ее мы быстро забраковали, так как для эффективной работы с ней требовалось, как минимум, уметь программировать на Visual Basic, быть знакомым с основами проектирования баз данных и знать SQL. Реалии современного бизнеса таковы, что любой менеджер рано или поздно уходит, а чтобы обучить работе с Microsoft Access нового сотрудника потребуется как минимум несколько месяцев, что абсолютно неприемлемо для фирм находящихся в условиях жесточайшей конкуренции.

Поиски подзатянулись… Однако мы не сдавались, и однажды скачав очередной органайзер на официальном сайте, мы поняли, что нашли как раз то, что так долго искали. Этой программой оказался сетевой органайзер Exiland Assistant Enterprise. Он выгодно отличался от аналогов. Например, в LeaderTask поле контакта не содержит строки для Skype, соц.сетей, телефоны не разграничены на домашний, сотовый и рабочий, информацию о клиентах в нее вносить нельзя, так как эта функция не предусмотрена. И вообще, LeaderTask — это больше менеджер задач, чем софт для управления клиентами.

А в Exiland Assistant есть все, что нам нужно. Можно также расширять структуру данных — добавлять свои поля ввода, если предусмотренных программой недостаточно. Данные хранятся в надежно защищенном файле на одном из ПК в локальной сети предприятия, а не где-то в облаке.

Работа с клиентской базой в Exiland Assistant

Органайзер Exiland Assistant отличается простотой и удобством по мнению руководителей отдела продаж ряда российских компаний. Клиентская база, накопленная в программе Exiland Assistant, является эффективным ресурсом в процессе продаж.

Органайзер позволяет структурировать контакты, вести списки как физических лиц, так и организаций. Для этого в программе существуют разделы «Контакты» и «Организации».

Из чего состоит программа?

Программа органайзер Exiland Assistant Personal

Программа органайзер содержит 6 основных разделов:

  • Контакты
  • Организации
  • Задачи
  • Заметки
  • Ссылки
  • События

В первых двух разделах вы можете создавать электронную картотеку людей и предприятий. Для ведения перечня людей и организаций наибольший интерес вызывают первые 2 раздела + раздел «События», поскольку позволяют не только хранить детальную информацию о каждом человеке и предприятии, но и планировать по ним события: звонки, встречи, вести историю общения с ними, записывать результаты обзвона или переписки.

Звонки, встречи, задачи: Как не упустить ни одного покупателя?

Планируйте любые дела с клиентом на закладке События в карточке человека или организации — ежедневник напомнит о событии заранее, чтобы вы не забыли вовремя связаться с потенциальным клиентом, напомнить ему о его заказе, предложить скидку или выставить счёт. После наступления события, запишите результат звонка/встречи и т.п. Кстати, допустимый список типов событий и результатов вы можете настроить самостоятельно в меню Сервис/Настройки на закладке «События» в соответствии с вашими потребностями.

Рассылка акций, прайс-листов, коммерческих предложений клиентам по e-mail

Вышел новый прайс-лист? Вы запустили акцию? Не забудьте сделать автоматическую e-mail рассылку потенциальным клиентам прямо из Exiland Assistant. Для этого достаточно один раз составить текст письма (шаблон), выбрать получателей из ваших контактов, указать свой ящик, от которого планируете рассылать и запустить рассылку. Все это можно сделать, используя меню Сервис/E-mail рассылки.

Хорошее сочетание функционала и простоты

Первое, что сразу же бросилось в глаза, когда мы впервые воспользовались Exiland Assistant — это ее возможности и простота в использовании. Уже на следующий день все менеджеры в компании свободно могли в ней работать — вести базу своих клиентов. Приятным моментом, выгодно отличающим этот ежедневник от остальных, стала для нас возможность:

  • Добавлять новые, переименовывать существующие названия полей строго под свои нужды
  • Возможность e-mail рассылки акций по базе контактов, прайс-листов, предложений по скидкам по заранее настроенному шаблону с автоматической подстановкой данных из БД в нужные места шаблона.
  • Автоматическое формирование любых документов в Word с подстановкой в них данных из клиентской базы.

Сначала мы скачали и попробовали демо-версию Personal-органайзера, а установив серверную версию органайзера Enterprise, мы просто не могли нарадоваться ей — все сотрудники могли вносить изменения на своем компьютере, и все изменения в БД после автоматической синхронизации с сервером без малейшего нашего вмешательства появлялись на всех компьютерах.

Немного поработав с этой программой, мы заметили еще одну отличительную особенность: настроив в напоминании конкретного исполнителя задачи, напоминание появлялось только на его компьютере и не мешало остальным заниматься своей работой.

Чтобы не быть голословным приведу конкретные примеры: Exiland Assistant состоит из шести основных разделов: Контакты, Организации, Задачи, Заметки, Ссылки интернета, События. Поскольку нашу фирму интересуют преимущественно разделы «Организации» и «Задачи», то остановлюсь более подробно именно на них. Раздел «Контакты» (физ.лица) и «Заметки» мы скрыли (через Сервис/Настройки/Интерфейс), приспособив программу именно для своей фирмы. Раздел «Организации», где мы начали вести базу организаций, переименовали в «Клиенты».

Ведение базы клиентов в Exiland Assistant

Каждый менеджер имеет свою группу контактов (для каждого пользователя создали соответствующую подгруппу по его фамилии), причем клиенты как видно на рисунке находятся в разных городах. Приходя на работу, менеджер работает индивидуально со своей группой, иногда сверяясь при помощи быстрого поиска с данными других менеджеров (чтобы не внести случайно в свою БД чужого клиента).

Какие разновидности программы существуют?

Всего у программы Exiland Assistant существует две редакции:

  • Personal (платная однопользовательская с расширенным набором возможностей);
  • Enterprise (сетевая многопользовательская). Рассчитана на работу в офисе. Позволяет вести БД клиентов и задач по проектам группе пользователей (у каждого пользователя могут быть свои права).

Ваша задача, в первую очередь, понять, какая редакция Exiland Assistant: сетевая или однопользовательская вам подойдёт для организации клиентской базы.

Если с версией вы уже определились, можете бесплатно скачать базу клиентов (демо-версию Personal или Enterprise) с официальной страницы загрузки и установить её, следуя простой пошаговой инструкции в файле readme.txt

Переход между версиями предусмотрен, поэтому вы легко сможете перейти например от демо-версии к полной без потери данных.

Версия Personal (локальная однопользовательская)

Программу для ведения клиентской базы (демо-версию) возможно скачать бесплатно и без регистрации — это 30-дневная пробная версия Personal. Она имеет все возможности и больше подойдет для дома и малого бизнеса для ведения базы данных отдельным сотрудником.

В раздел задачи мы вносим информацию о том, когда и кому отгрузить товар или позвонить. Раздел ссылки на сайты как нельзя лучше подходит для хранения сайтов поставщиков и конкурентов, что позволяет быть нам всегда в курсе последних изменений, и более оперативно реагировать на них.

Существует также Персональный органайзер Exiland Assistant Personal — однопользовательская, подойдет как для домашнего использования, так и для малого офиса для ведения базы данных отдельным сотрудником.

Хотя мы и не используем разделы «Контакты» и «Заметки» на работе, но для домашнего использования они являются очень удобными. Например, в разделе «Контакты» можно хранить информацию о своих друзьях, знакомых, коллегах, родственниках. Достаточно кликнуть на любого человека в таблице, как тут же на боковой панели (панели детализации) отображаются все необходимые сведения об этом человеке:

  • фотография;
  • средства связи (телефоны, e-mail адреса, учетки в соц.сетях);
  • адрес прописки и проживания;
  • возраст;
  • хобби;
  • и другая детальная информация о человеке;

Для удобства при домашнем использовании программы можно скрыть раздел «Организации» и другие. В заметках можно сохранить внезапно нахлынувшую мысль, рецепт пирога или любую другую информацию и потом, при необходимости, быстро ее найти, используя быстрый или детальный поиск.

Версия Enterprise для ведения базы клиентов (сетевая многопользовательская)

Для того чтобы создать общую базу данных для всего предприятия необходимо установить в дополнение ее серверную часть, которая называется Exiland Assistant Server и поставляется бесплатно с версией Enterprise. Enterprise версия — для ведения актуальной клиентской БД в организации, где необходим доступ с любой машины локальной сети. Exiland Assistant Server — это отдельная программа, которую можно установить на отдельный компьютер или компьютер одного из пользователей, которая чаще всего включена и доступна по локальной сети. Ее назначение — синхронизация данных клиентского ПК с центральной базой данных. Страница программы

Как начать работу с программой?

Скачайте демо-версию однопользовательской Personal или многопользовательской Enterprise, если планируете работать с клиентской базой в локальной сети одновременно группой пользователей.

Распакуйте скаченный zip-файл. Появится папка, в которой вы найдете файл readme.txt с простой пошаговой инструкцией по установке и настройке. Установка достаточно проста и рассчитана на малоопытного пользователя ПК.

Приятной особенностью можно назвать наличие в программе модуля импорта данных из Microsoft Excel и OpenOffice Calc, а также из csv-файлов. Поэтому, если вы ведете список людей в Excel, то без проблем сможете импортировать его в Exiland Assistant, чтобы не перенабирать вручную.

Подводим итог

Exiland Assistant — универсальный инструмент, прекрасно подойдет для большинства задач по привлечению клиентов для менеджеров по продажам любой сферы производства или услуг и для домашнего использования. К тому же он заменит сразу несколько программ: книжку контактов, хранитель ссылок и заметок, хранитель паролей, органайзер (планировщик задач), программу для хранения контактов, дневник мыслей и т.п.

Каждому предпринимателю, современному деятельному человеку я бы посоветовал эту замечательную программу-органайзер для Windows и для личного использования, и для ведения базы клиентов и задач по проектам.

Вообще, Exiland Assistant объединяет в себе множество удобных в ежедневной работе функций и при этом сохраняется простота освоения и использования. Возможность совершать холодные звонки прямо из программы (+ интеграция со Skype), рассылать письма по своей базе потенциальных клиентов, распечатывать на принтере, сортировать, фильтровать, выполнять быстрый поиск, синхронизировать контакты людей с Microsoft Outlook, импортировать данные из Excel, экспортировать данные в HTML, Word, Excel, txt и т.д. — это только краткий перечень дополнительных сервисных возможностей, повышающих удобство работы с БД.

Exiland Assistant прост и эффективен и вполне подойдет малому бизнесу — молодым компаниям, которые на рынке менее 10 лет.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий