Программа для сервисного центра (CRM). Система учёта ремонтов техники в мастерской. Обзор

image

image 1 РемОнлайн Программа подходит для разных типов бизнеса в сфере услуг: мастерских, автосервисов, ателье, ремонта электроники, типографий, химчисток, проката и аренды, ремонта и заправки картриджей. Позволяет обрабатывать заказы, контролировать сотрудников, вести складской и финансовый учет, печатать документы и отчеты, быстро анализировать показатели компании и принимать эффективные управленческие решения. Поддерживает более 200 операторов IP-телефонии, автоматически отправляет SMS клиенту о готовности заказа, а менеджера уведомляет по email о ходе работы над заказом. 2 Gincore Специализированное ПО для сервисных центров, которое включает в себя CRM, ERP, WMS. Предназначено для учета в ремонтных мастерских, автоматизации крупных сервисных центров, управления сетью мастерских (логистика). Включает в себя складскую программу, полноценную бухгалтерию, внутреннюю аналитику, интеграцию с IP-телефонией и Google Analytics. 3 LiveSklad Облачное решение для автоматизации сервисного центра. Позволяет принимать на ремонт изделие и отслеживать процесс ремонта до выдачи клиенту; начислять заработную плату сотрудникам; вести учёт клиентов, бухгалтерию, движение средств, товаров: на складе, между складами, между магазинами; учёт приходящей техники; отслеживание истории по каждому заказу. 4 Servix Программа для сервисных центров на основне Вулкан-М. Позволяет вести учет в сервисном центре; контролировать работу сотрудников; вести базу клиентов; печатать документы к заказам, продажам и кассовым операциям; печатать чеки на кассовых аппаратах; рассчитывать и выплачивать заработную плату менеджерам, мастерам и продавцам; отправлять уведомления клиентам по SMS; вести складской учет; строить отчеты и проводить аналитику. 5 БазаКвитанций Онлайн платформа для сервисных центров. Прием и работа с клиентскими заявками. Складской учёт и финансовая отчетность. Печать необходимых в работе документов. Интеграция с сайтом и интернет-магазином. Касса. SMS информирование клиентов. 6 AltSC Удобная программа для сервисных центров, ремонтных мастерских и компаний, предоставляющих услуги. Стоимость программы 450р в месяц за точку, без ограничений. 7 SC24 Программа учёта для ремонтных мастерских и сервисных центров. Печать квитанций ведение касс, отчеты по основным бизнес показателям, складской учет, учет заказов и продаж. Стоимость программы 360 руб/мес без ограничений 8 WorkPan CRM & ERP cистема для автоматизации работы сервис центров и ремонтных мастерских: учет клиентов, бухгалтерский учет, склад, автоматизация процессов и прочие возможности. Тарифные планы, пробный период 9 HelloClient Облачная программа для учета в сервисном центре с бесплатным тарифом. Прием заказов на ремонт, печать квитанций, клиентская база, учет финансов, права сотрудников, прайс услуг и другие полезные функции для эффективной работы в мастерской. Онлайн-поддержка пользователей. 10 1С:Сервисный центр Комплексное решение для управления и учета сервисного центра. Позволяет организовать единую информационную систему для управления маркетингом и продажами; снабжением и закупками, взаимодействием с производителями; складом и производством; подменным фондом; взаиморасчетами и доставками; планированием, подготовкой и учетом ремонтной деятельности; розничными продажами; денежными средствами; зарплатой и персоналом; имуществом и финансами.

11 Sova CRM Программа для автоматизации частных ремонтных мастерских и сетевых сервисных центров. Учет заказов, продаж, биллинг, складской и кассовый учет, гибкая настройка прав доступа сотрудников, учет зарплат. 12 ПроМастер Бесплатная программа для сервисных центров и мастерских. Простая и функциональная система управления заказами. Изменение статусов, контроль выполненных работ и использованных в ремонте ЗИП, управление заявками на поставку ЗИП. Введение истории действий в заказе. СМС-оповещения клиентов по настраиваемым шаблонам. Конструктор шаблонов документов на печать. Оповещение сотрудников. Ведение базы клиентов, моделей оборудования. Создание заказов по локациям. Склад. Кассы и платежи. Интеграция c Битрикс24. 13 Управление сервисным центром Программный продукт на базе 1С для автоматизации компаний, оказывающих профессиональные сервисные услуги и ориентированные на ремонт и поддержку широкой линейки изделий, продажи которых осуществлялись другими компаниями. Позволяет автоматизировать основные контуры учета и управления сервисной компании. 14 Serv4 Специализированное программное обеспечение для ведения учёта в сервисных центрах. Позволяет контролировать как один так и сеть сервисных центров. Полная интеграция с VoIP телефонией на базе Asterisk. Множество отчётов, лучший личный кабинет для клиентов, автоматическая адаптация программы под текущее оборудование, есть элементы самообучения. 15 ServiceCenter Программа для организаций занимающихся ремонтом телефонов, компьютеров, фото и видео техники, бытовой техники. Автоматическая рассылка SMS уведомлений о выполнении заказа. Автоматизация работы с клиентами за счет нанесения на квитанции штрих кодов, с последующим их чтением при помощи сканера штрих кодов и автоматическим выполнением действий оператора. Программа включает веб сервис, который позволяет клиентам через интернет узнавать состояние своего заказа. 16 Учет ремонта в сервис центре Программа для учета в сервис центре. Помогает оформлять заказ на прием оборудования в ремонт от клиента, печатать первичные документы, формировать необходимые отчеты. Автоматическое заполнение печатных форм документов: квитанции на прием, акта выполненных работ. 17 ServiceMP Универсальная программа для автоматизации сервис-центра (мастерской) и/или магазина. Подходит для сервисных центров специализирующихся на любом виде техники от мобильных телефонов до ноутбуков. Позволяет управлять работой нескольких точек через интернет. 18 YuKoSoft Сервисный центр Программа для автоматизации небольших и средних сервисных центров и центров гарантийного ремонта. Поддержка работы как с локальной offline базой так и с online базой через интернет. Быстрый поиск клиентов и оборудования. Учет клиентов физических и юридических лиц. Многопользовательская работа с программой. Редактор печатных форм. Создание своих печатных форм. 19 Вулкан-М Облачная, профессиональная программа разработанная специально для сервисных центров, которая комплексно решает задачи работы с заказами, складского учета и документооборота простым и удобным способом.

Обработка заказов; поступление и расход комплектующих; справочники моделей, работ, производителей и пр.; состояние склада; баланс по поставщикам; квитанция на приём и гарантийный талон.

Как открыть проект?

Кроме перечисленных на главной странице возможностей программ на базе конструктора Руна, проект “Программа для сервисного центра” характеризуется следующими особенностями:

Компоненты программы:

  • Справочник моделей ремонтируемого оборудования.
  • Справочники выполняемых работ, производителей и типов оборудования.
  • База данных поставщиков

Операции:

  • Регистрация заказов от клиентов: статус заказа (открыт, закрыт) и его состояние (на согласовании, в ремонте, ждёт запчасти, готов), информация по клиенту, модель оборудования для ремонта и его описания, список комплектующих для ремонта, списов выполненных работ, расчёт стоимости оборудования и работ, общая стоимость, оплаченная сумма и баланс, фильтры по дате, статусу и состоянию.
  • Поступления комплектующих от поставщиков: дата, контрагент, состав прихода с ценами, сумма поступления.
  • Платежи в адрес поставщиков.

Отчёты:

  • Состояние склада с количеством поступивших и находящихся в ремонте комплектующих, количество отпущенных и текущий итог по остаткам.
  • Текущий баланс по поставщикам с итогами по приходам, расходам и общему балансу.

Документы:

  • Квитанция на приём оборудования в ремонт (MS Word).
  • Гарантийный талон на отремонтированное оборудование (MS Word).

Дополнительно:

  • Цветовое напоминание неоплаченных заказов.
  • Цветовая подсветка по типу оборудования.

Бесплатная

Программа для сервисного центра. Программа для ремонтной мастерской. Учет в сервисном центре.

http://yukosoft.ru/ServiceCenter.aspx

– Автоматизация небольших и средних сервисных центров и центров гарантийного ремонта– Поддержка работы как с локальной offline базой так и с online базой через интернет – Быстрый поиск клиентов и оборудования – Учет клиентов физических и юридических лиц – Удобный древовидный справочник работ и материалов для сервисных заказов – Проставление скидок для работ и материалов – Приём оплат с возможностью разделения на несколько платежей по одному заказу – Многопользовательская работа с программой. Единая база данных. Разграничение прав доступа – Изменение структуры таблиц. Добавление, переименование и удаление колонок таблиц – Редактор дизайна форм. Перетаскивание полей в любое место, создание своего вида формы – Возможность хранения изображений, отсканированных копий документов и файлов напрямую в базе – Редактор печатных форм. Создание своих печатных форм – Экспорт данных в Excel – Разграничение прав по ролям для пользователей программы – Получение изображения с WEB камеры

  • Windows 10
  • Windows 7
  • Windows XP
  • Размер 16 МбВ 

    Размещено (редактировано): 28.01.2020Заинтересовалось человек: 2744

    Гарантия качества

    Поиск по услугам

    Вход на сайт

    Наши услуги Диагностика NB Производитель: Альфа-Рерум Артикул: НБР001

    Опрос сайта

    Главная / CKAP / Скар-учёт в сервисном центре. /

    Программа для учёта работ в сервисном центре. Если вкратце, то программа позволяет вести приём и учёт ремонта, ведение общего учёта оборудования, учёт движения товара по RMA, учёт выплаты мастерам. Так же при нахождении оборудования в ремонте есть функционал по оформлению выдачи/возврата подменного оборудования (из сформированного вами подменного фонда). Так же вы можете вести учёт оборудования, RMA (для работы с внешними сервисами), складской учёт, учёт оплаты мастерам. Разграничение прав доступа, печатные формы : приёма в ремонт, выдачи подмены, выдачи из ремонта(с указанием или без стоимости работ/запчастей) , гарантийный талон и акт неисправности, акт приёма/передачи, документы для выездного обслуживание. Отчёты по мастерам и заказам. При заведении нового сотрудника можно указать его процент к оплате (учитывается при подсчёте стоимости работ/услуг, формула подсчёта: Общая стоимость- скидка клиента – стоимость расходников и от этой суммы к оплате указанный в карточке мастера. процент). При заведении нового клиента, можно указать его скидку (стоимость к оплате высчитывается следующим образом: стоимсоть работ – % (предоставленная скидка) + стоимость расходников) Скидка так же разово может быть указана при работе с заказом. Внесение данных по дисконтной карте клиента. По юридическим лицам можно вносить их реквизиты (реквизиты юр.лица и банковские). Есть встроенный чат между пользователями программы. Основным формами для работы в программе являются: Стартовое окно CKAP Окно Заказы (учёт заказов) RMA (учёт движения оборудования по RMA) База устройств (учёт оборудования)Склад (складской учёт)Справочники В программе используются функциональные клавиши F. На данный момент они имеют следующий функционал: F1 —вызов справки/инструкции F2 —свернуть программу F11 -вызвать чат F12 -заблокировать программу

    Заведение нескольких подразделений/филиалов с выбором основного (информация по которому используется в документах). Внесение/учёт полной информации по поставщикам/клиентам (банковские и другие реквизиты). Программа будет развиваться. 

    Доступ: пользователь – admin пароль – 1.

    Инструкция (ещё в работе)

    Мы так-же будем рады общению на нашем Форуме!!!

    Несколько примеров печатных форм:

    Приём в ремонт

    Выдача из ремонта

    Акт неисправности

    Гарантийный талон

    Отчёт по мастеру

    Выбор программы для управления сервисным центром

    Управление сервисным центром в современном мире невозможно без качественного программного обеспечения. С проблемой выбора программного обеспечения для владелец Сервисного центра или Ремонтной мастерской сталкивается практически сразу после его открытия. Какую выбрать программу — локальную, сетевую или облачную?

    Или может быть разработать свою, наняв программиста?

    Но ведь для этого придется сформулировать техническое задание, потратить много времени, чтобы объяснить, что нужно включить в программу. Далее потребуется долго отлаживать уже готовую программу, выявлять многочисленные ошибки, работать в выходные.

    Все это будет отвлекать владельца сервисного центра от управления основным профилем работы сервисного центра, тем самым снижать его прибыльность, эффективность. Временные потери — это ведь и есть по сути финансовые потери.

    Но даже если владелец сервисного центра решится на покупку уже готовой программы, которых в настоящее время великое множество, перед ним встанет проблема выбора.

    Что же должна включать в себя программа для сервисного центра? Какие процессы она должна автоматизировать?

    Наша основная задача — помочь владельцу понять, какие процессы возможно автоматизировать с помощью программного обеспечения, а также помочь выбрать наиболее подходящий вариант программы для управления сервисным центром с учетом стоимости и необходимых функций.

    Управление сервисным центром предпочтительно осуществлять с помощью программы-комплексного решения, которая бы позволила Вам держать на контроле все основные бизнес-процессы сервисного центра:

    • прием изделий в ремонт, с формированием приемной квитанции;
    • логистику перемещений принятой техники внутри мастерской;
    • контроль за работой мастеров, за соблюдением сроков ремонта;
    • складской учет запчастей;
    • учет клиентов и их оповещение об этапах выполнения ремонта.

    Примером подобной программы является программа «Учет в ремонтной мастерской», ознакомиться с демо-версией которой Вы можете на сайте разработчика — http://ips-vyatka.kirov.ru

    Использование самодельной таблицы Excel с макросами для выполнения всех данных функций весьма затруднительно по причине отсутствия качественного интерфейса ввода данных, а также невозможности учета больших объемов принятых заказов, когда Ваша таблица будет открываться очень долгое время.

    Управление сервисным центром и развитие технологий работы сервисного центра

    Мы постараемся проанализировать для вас основные подходы к выбору необходимого Вам программного обеспечения с целью автоматизации учет ремонта компьютеров, телефонов, бытовой техники и других видов сервисных ремонтов.

    Для этого мы определимся с основными технологиями работы сервисного центра, его процессами, попробуем дать советы, как лучше оптимизировать данные процессы.

    Современные технологии позволяют качественно и быстро осуществлять гарантийный и послегарантийный ремонт техники, техническое обслуживание. Для того, чтобы получить авторизацию производителя, сервисный центр должен удовлетворять определенным требованиям, связанным с наличием оборудования, квалификацией специалистов.

    Однако, даже получив желаемую авторизацию, которая безусловно выделит данный сервисный центр среди многих других подобных компаний, без надлежащей организации работы центра, невозможно будет увеличить прибыль компании, снизить себестоимость ремонта.

    Управление сервисным центром в части работы с клиентами

    Работа с клиентами сервисного центра — это в первую очередь работа приемщиц, которые являются лицом сервисного центра. Скорость работы приемщицы, ее квалификация, коммуникабельность является ключевыми в данном процессе. Именно в момент приемки заказа мы должны правильно рассчитать предварительную стоимость ремонта, определить сроки ремонта.

    Сроки ремонта напрямую зависят от наличия запчастей на складе, либо у поставщика. С помощью специальных средств программа должна автоматически позволять вычислять сроки ремонта. Это одна из важнейших функций программы.

    image

    И так, предлагаю Вам начать погружение в увлекательный мир управления сервисным центром, почитать наши статьи.

    Оцените статью
    Рейтинг автора
    5
    Материал подготовил
    Илья Коршунов
    Наш эксперт
    Написано статей
    134
    А как считаете Вы?
    Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
    ли со статьей или есть что добавить?
    Добавить комментарий